Política de privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento é a Oruna, nome atual da Flor com Amor Boutique, com endereço na Rua Dr. Deodato Wertheimer, 69, Vila Brás Cubas, Mogi das Cruzes, SP.

2. Quais dados tratamos

Ao navegar pelo site

Este site não tem formulários, cadastro, login nem pagamento, e não usa cookies próprios nem ferramentas de análise de visitas. O carrinho guarda os produtos que você escolhe apenas no seu próprio navegador (armazenamento local) e não envia nada para nós: a lista só chega até a gente se você tocar em enviar o pedido pelo WhatsApp. Ainda assim, alguns dados técnicos são tratados automaticamente pelos serviços que fazem o site funcionar:

• Hospedagem (Vercel): registra dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e horário, para entregar o site e proteger contra ataques e abusos.
• Fontes (Google Fonts): as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o endereço IP e informações do navegador.
• Mapa (Google Maps): a página de Contato mostra um mapa do Google, que pode usar cookies e coletar dados de navegação conforme a política do próprio Google.

Ao falar com a gente

Os pedidos e o atendimento acontecem pelo WhatsApp, pelo Instagram ou na loja. Nesses casos, tratamos os dados que você nos envia, como nome, número de telefone, perfil do Instagram, o conteúdo das mensagens e as informações necessárias para preparar o seu pedido. Se o pedido for para outra pessoa, também podemos receber os dados dela que você informar, como nome e endereço. Por isso, compartilhe apenas o necessário e, se possível, avise a pessoa.

Não coletamos dados de pagamento por meio deste site.

3. Para que usamos os dados

• Atender você, responder dúvidas, preparar e acompanhar pedidos. Base legal: execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Manter o site no ar, seguro e funcionando. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão e a guarda de documentos fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário (art. 7º, VI).

Só enviaremos novidades ou promoções se você pedir ou autorizar, e você pode cancelar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos serviços que usamos para funcionar:

• Vercel Inc., hospedagem do site;
• Google LLC, fontes e mapa;
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), canais de atendimento.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Quando um pedido envolver entrega feita por terceiros, só repassamos os dados necessários para realizá-la.

5. Transferência internacional

Vercel, Google e Meta podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD e as garantias oferecidas por esses fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima: o atendimento e o pedido, as obrigações legais e fiscais e o exercício de direitos. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a sua conservação.

7. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber que pode não consentir e quais as consequências disso;
• revogar o consentimento;
• se opor a um tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais da seção 10. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido, para proteger os seus próprios dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

8. Cookies

O site não cria cookies próprios. O carrinho usa o armazenamento local do navegador só para lembrar os produtos escolhidos; você pode apagá-lo a qualquer momento tocando em Esvaziar carrinho ou limpando os dados do site no navegador. O mapa do Google, na página de Contato, pode criar cookies do Google. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O resto do site funciona normalmente sem eles.

9. Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados de visitantes em banco de dados próprio. No atendimento, limitamos o acesso às conversas e aos dados de pedidos às pessoas da equipe que precisam deles para trabalhar.

10. Fale com a gente sobre privacidade

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre esta política ou sobre os seus dados:

• WhatsApp: (11) 99782-7219
• Na loja: Rua Dr. Deodato Wertheimer, 69, Vila Brás Cubas, Mogi das Cruzes, SP

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou o atendimento mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.